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Garantie- und Nachgarantieservice von Maschinen
Unsere Website bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen. Wir führen Maschineninspektionen, Garantie- und Nachgarantiereparaturen durch und liefern Ersatzteile für alle Maschinen und Zubehörteile unserer Lieferanten.
Wir haben ein reichhaltiges Ersatzteillager in Polen. Wenn wir jedoch ein bestimmtes Teil nicht vor Ort haben, wird es aus dem Zentrallager in Italien importiert –>dot. hauptsächlich: Kompressoren, Winden, Spanner.
Wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um den Fehler so schnell wie möglich zu beheben.
Wir werden jedoch gemeinsam mit dem Kunden die optimale Lösung auswählen.
Ein treuer Kunde ist der beste Kunde
Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden möglichst lange mit unserer Ware zufrieden sind.
Überall dort, wo Produkte verkauft werden, kann es vorkommen, dass der Kunde mit der gekauften Ware nicht zufrieden ist.
Reklamationen über gekaufte Waren gelten für jeden Unternehmer.
Maschinenausfälle kommen bei unseren Produkten sehr selten vor, können aber vorkommen.
Das Wichtigste ist dann, dass der Dienst richtig reagiert.
COMPLAINT
Die Reklamation der gekauften Ware ist für den Kunden meist eine belastende Tätigkeit. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass unsere positive Herangehensweise an ein mögliches Problem die Durchführung einer schnellen Reklamation erheblich erleichtert und für ein positives Endergebnis sorgt.
Die Bedingung für die Behebung des Garantieschadens ist die Lieferung der Maschine oder des Garantieteils (nach vorheriger Vereinbarung mit dem Vertreter von Amin Power Energy) an den Firmensitz: Zielone Wzgórze 6, 67-210 Głogów.
Die Transportkosten trägt der Kunde.
Es ist auch möglich, dass der Service zum Parkplatz der Maschine fährt (zusätzliche Gebühren können für den Zugang jedes Service zum Parkplatz der Maschine erhoben werden).
Der Kunde wählt die bestmögliche Lösung des Problems:
- Telefongespräch mit der Serviceabteilung über die Bedienung der Maschine
- Die Maschine kann zum Service kommen (die Transportkosten trägt der Kunde)
- Der Servicetechniker kann zum Kunden kommen (ggf. gegen Aufpreis)
- Das benötigte Teil kann direkt zum Kunden geliefert werden
Um den Kontakt zu erleichtern und Probleme mit dem Service zu melden, Beschwerden, Kommentare und Wünsche einzureichen, haben wir eine spezielle E-Mail eingerichtet: service@powerenergy.com.pl
Geben Sie im Text der Nachricht Folgendes an:
- Maschinenname und -typ
- Seriennummer der Maschine (oder Foto vom Typenschild)
- Kaufdatum und Rechnungsnummer
- Kontaktdetails
- Beschreibung des Problems (Foto oder Video, das das Problem zeigt)
Bitte füllen Sie auch die FORM aus.
Einer der Mitarbeiter der Serviceabteilung wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die Preisliste der Service- und Maschineninspektionen finden Sie als PDF
Die Preisliste der Service- und Baukompressoren finden Sie als PDF
TECHNISCHE INSPEKTIONEN – REGELMÄSSIGE WARTUNG
- TECHNISCHE INSPEKTIONEN – REGELMÄSSIGE WARTUNG
- Messungen vornehmen
- Kalibrierung von Maschinenmessgeräten
- Durchführung von Ad-hoc-Wartung von Teilen und Unterbaugruppen
- Festlegen von Maßnahmen zur Beseitigung der festgestellten Störungen
- Ermittlung des Bedarfs an Materialien und Ersatzteilen für geplante Reparaturen
Bitte beachten Sie, dass wir uns gerne um Störungen und Probleme beim Betrieb unserer Geräte kümmern
Um den Kontakt und die Meldung einer möglichen technischen Inspektion zu erleichtern, haben wir eine spezielle Inspektion gestartet.
e-mail: service@powerenergy.com.pl
Geben Sie im Text der Nachricht Folgendes an:
- Maschinenname und -typ
- Kaufdatum und Rechnungsnummer
- Kontaktdetails
Einer der Mitarbeiter der Serviceabteilung wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
OMAC Garantiebedingungen – gültig bis 01.01.2021
OMAC-Garantie – gültig ab 01.06.2021
Bedingungen der ROTAIR-Garantie – gültig ab 01.01.2011
Garantie auf Verbrauchsmaterialien – 28.09.2017
VERKAUF UND FINANZIERUNG
Der Warenkauf erfolgt auf der Grundlage einer Bestellung in unserem Online-Shop auf der Registerkarte Online-Shop oder schriftlich per E-Mail, in der Sie den Namen, das Modell und die Menge der bestellten Waren angeben müssen. Die Entgegennahme der bestellten Ware erfolgt am Produktionsort, die Lieferung an den bezeichneten Ort erfolgt auf Ihren Wunsch hin. Dies ist eine kostenpflichtige Zusatzleistung und in einem separaten Posten enthalten. Lieferungen erfolgen auf Basis der Incoterms. Innerhalb der Europäischen Union erfolgt die Lieferung DDP.
Die Standardzahlungsart ist 30 % Vorkasse bei Bestellung und 70 % vor Versand der Ware. Für Ihre Bequemlichkeit haben wir viele Zahlungslösungen für die Waren. Für Stammkunden bieten wir selbstverständlich die Zahlung per Banküberweisung mit vereinbartem Zahlungsziel an. Es ist auch möglich, den Kauf über den Leasing-Service zu finanzieren, bei dem wir helfen.
Wir überlassen die Zahlungswährung jedoch Ihrer Entscheidung: PLN, EUR und USD. Rechnungen werden sowohl von der Niederlassung in Polen als auch von der Zentrale in Italien ausgestellt, wodurch Sie die Rechnung netto ohne Mehrwertsteuer bezahlen können.
Als Abschluss des Kontoregistrierungsprozesses gilt der Zeitpunkt des Vertragsabschlusses über die Erbringung der Kontodienstleistung des Kunden. Der Vertrag über die Bereitstellung des Warenkorb-Dienstes kommt zustande, wenn der Kunde durch Klicken auf die entsprechend gekennzeichnete Schaltfläche „In den Warenkorb“ einen bestimmten Dienst startet.
Allgemeine Verkaufsbedingungen – ab 2020
Allgemeine Verkaufsbedingungen bis 01.03.2020
ERSATZTEILE
Als Alleinvertreter des Herstellers von Omac-Italy-Maschinen, Rotair- und Trime-Kompressoren vertreiben wir Ersatzteile. Wir liefern Teile sowohl im Rahmen des Garantie- als auch des Nachgarantieservices. Alle Komponenten der von uns gelieferten Maschinen sind katalogisiert, wodurch wir in sehr kurzer Zeit das geeignete Teil für einen bestimmten Maschinentyp auswählen können. Durch unsere ausreichende Lagerhaltung können wir eine maximale Reaktionszeit auf gemeldete Störungen und die Lieferung der notwendigen Ersatzteile garantieren. Die von uns gelieferten Teile sind vom Maschinenhersteller autorisiert und daher von höchster Qualität. Die in unseren Maschinen verbauten Komponenten stammen von den besten Herstellern.
Der ständige Kontakt mit der technischen Abteilung im Werk ermöglicht uns eine individuelle technische Beratung. Die Teileauswahl erfolgt auch bei ausgefallenen Anfragen von Anwendern unserer Maschinen. Allen Lieferungen liegt eine aktuelle technische Dokumentation bei.
Für bei uns gekaufte Maschinen gewährleisten wir eine kontinuierliche Ersatzteilversorgung für 5 Jahre ab Lieferdatum des Gerätes.